Política de privacidade

GENERALIDADES

As presentes “Condições Gerais de Utilização” determinam as regras de utilização do site SUP Norte Shop & School – supnorte.com, que estabelecem as relações contratuais entre todos os utilizadores do site e a empresa Atomic Position – Unipessoal, Lda, empresa proprietária do site supnorte.com.
A Atomic Position – Unipessoal, Lda, é uma sociedade com o NIF 513071768, e com sede na Rua Clemente Meneres, 402, 4410-321 Arcozelo. Para além do site, pode consultar os produtos, mediante marcação, no Onda Pura SUP Center by SUP Norte, na Avenida General Norton de Matos, Praia do Passeio Atlântico, Equipamento A, 4450-295 Matosinhos, junto à Praia de Matosinhos.
As “Condições Gerais de Utilização” aqui apresentadas são as únicas aplicáveis, excepto se existir um acordo prévio, expresso por escrito pela empresa Atomic Position – Unipessoal, Lda.
A Atomic Position – Unipessoal Lda, pode, pontualmente, alterar as disposições das suas Condições Gerais de Utilização.
Ao conectar-se ao nosso site, o cliente compromete-se a respeitar as “Condições Gerais de Venda”.
É considerado que quando um pedido é validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas “Condições Gerais de Utilização”.

 

CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS

As fotografias ilustrativas dos produtos aqui apresentados não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte da Atomic Position – Unipessoal Lda. Sendo os dados aqui colocados baseados nas informações fornecidas à Atomic Position – Unipessoal Lda, por parte dos seus fornecedores, fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos. No entanto, sempre que ocorram erros procederemos, logo que possível, à sua correcção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, o Cliente será informado e terá o direito de rescindir da sua compra.

 

PREÇOS

Os preços de venda indicados no site são em euros, com taxas e impostos incluídos. As taxas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas no final do pedido, dependendo dos produtos seleccionados, valor final e o modo de expedição. Os envios são gratuitos para todos os produtos em Portugal, excepto os que se encontram em promoção.
A Atomic Position – Unipessoal Lda reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto aplicará sempre o preço indicado no site no momento em que o cliente efectua o pedido. A Atomic Position – Unipessoal Lda reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, promoções, condições comerciais e serviços.

 

PAGAMENTOS

O método de pagamento será por transferência bancária. Caso levante a sua encomenda no nosso local, pode pagar também em numerário.

 

DISPONIBILIDADE

Atomic Position – Unipessoal Lda respeita os prazos de uma encomenda desde que haja disponibilidade de stock. Na hipótese de um dos produtos encomendados não estar disponível em stock, a Atomic Position – Unipessoal Lda entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto ou solicitar a sua alteração por outro semelhante.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Pode efectuar trocas ou devolver artigos na nossa loja ou através da loja online, onde para esta última terá que enviar um email onde descreve os itens em causa e ref. da encomenda, e de nos enviar os itens a trocar para a nossa morada.
Para exercer o direito de retratação, o Cliente terá de devolver com registo, no prazo de 14 dias contados a partir da recepção da encomenda, todo o material recebido. Este material deve estar novo, completo e embalado conforme foi entregue, e os produtos devem ser-nos devolvidos nas condições originais.
Para a devolução da encomenda, o cliente deverá enviar a respectiva factura com os seus dados (nome, morada e telef.) anexada à encomenda, e enviar para Rua Clemente Meneres, 402, 4410-321 Arcozelo. O presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos em seu estado original, embalados e completos (embalagem, acessórios, manuais).
Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não serão aceites.
Em caso do exercício do direito de retratação, a Atomic Position – Unipessoal Lda fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações que serão efectuadas ao material, com uma duração máxima de 15 dias (contados à chegada do mesmo à nossa sede). O cliente será reembolsado por transferência bancária, para tal será solicitado via email o NIB.
Em caso de troca por outro produto, o Cliente poderá dirigir-se directamente ao nosso showroom, e efetuar a troca no prazo de 22 dias, desde a recepção do produto, mantendo-se a obrigatoriedade de apresentar o produto para troca nas condições originais e com o talão de compra.
Atomic Position – Unipessoal Lda não aceita devoluções em situações em que não tenham sido respeitadas as modalidades e os tempos previstos pela legislação competente para a comunicação do exercício da retratação; ou caso o produto não esteja empacotado na embalagem original ou não acompanhado de todo o conteúdo original.

 

POLITICA DE PRIVACIDADE

Atomic Position – Unipessoal Lda está totalmente empenhada em garantir uma elevada protecção dos Dados Pessoais e cumprir as regras aplicáveis relacionadas com o Processamento de Dados Pessoais. Em especial, a Atomic Position – Unipessoal Lda garante cumprir os regulamentos de protecção aplicáveis sobre Dados Pessoais aquando do Processamento de Dados Pessoais relacionados com utilizadores (por ex.: clientes, possíveis clientes, candidatos a empregos, etc.) através do seu site, do email ou de outro meio escrito através do qual os dados sejam enviados.

  1. O que recolhemos?

Em geral, recolhemos:
– Nome
– Endereço
– Endereço de correio electrónico
– Número de telefone
– Número de identificação Fiscal

  1. Por que recolhemos?

-Gestão da Relação com os Clientes
A Atomic Position – Unipessoal Lda recolhe os Dados Pessoais respeitantes a relações de negócios com clientes e possíveis clientes e, em especial:
• Para cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas e legais;
• Para lhe fornecer serviços pós-venda relacionados com as suas encomendas ou com os artigos, produtos e serviços que adquiriu;
• Para fins de marketing será efectuado de acordo com a opção de consentimento manifestada pelo cliente. O consentimento deverá ser prévio, livre, informado, específico e inequívoco, manifestado numa declaração escrita. O Cliente pode opor-se ao tratamento de dados para fins de marketing em qualquer momento e por qualquer meio.

-Gestão de Recrutamento e Recursos Humanos
A Atomic Position – Unipessoal Lda irá recolher os seus Dados Pessoais através do envio do CV para analisar e responder à sua candidatura a um emprego. Se não for realizada qualquer outra acção na candidatura a um emprego, os Dados Pessoais não serão mantidos. Em caso de recrutamento, os Dados Pessoais serão transferidos para o serviço de RH competente para serem processados para efeitos de recursos humanos, em conformidade com os princípios acima indicados e com as políticas de RH específicas.

  1. Terceiros

Os colaboradores da Atomic Position – Unipessoal Lda apenas podem aceder aos seus Dados Pessoais por estrita necessidade. Da mesma forma, apenas os serviços responsáveis pelo recrutamento e gestão de recursos humanos na Atomic Position – Unipessoal Lda terão acesso total ou parcial aos Dados Pessoais relacionados com candidatos, por estrita necessidade.
A Atomic Position – Unipessoal Lda só partilha os seus Dados Pessoais com terceiros, em cumprimento de obrigações legais. A Atomic Position – Unipessoal Lda poderá transferir Dados Pessoais para terceiros em consonância com pedidos de autoridades judiciais públicas com poderes legais para o efeito, de acordo com as regras legais em vigor.
A Lsupkite Lda garante a confidencialidade e a segurança dos Dados Pessoais durante a transferência para os receptores acima mencionados.

  1. Período de armazenamento

A Atomic Position – Unipessoal Lda mantém os seus Dados Pessoais de acordo com os períodos de conservação impostos pela legislação e regulamentos em vigor, nomeadamente tendo em conta as suas actividades e não mantém os Dados Pessoais mais tempo do que o necessário, tendo em conta as finalidades para as quais foram recolhidos. Em especial, a Atomic Position – Unipessoal Lda pode armazenar os seus Dados Pessoais durante os seguintes períodos:
– Quando nos contacta para pedir uma informação, guardamos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para processar o seu pedido;
– Conservamos os seus dados pessoais usados para marketing directo até que cancele a autorização, ou nos peça para os eliminar, ou, no limite, após um ano do nosso último contacto.
-Quando se trata de um cliente, mantemos os seus dados pessoais para fins de gestão de clientes até seis anos, incluindo 5 anos de arquivo de encomendas e facturas.

  1. Segurança

A Atomic Position – Unipessoal Lda define medidas técnicas e organizacionais adequadas para implementar eficazmente os princípios de protecção de Dados Pessoais, no sentido de cumprir os regulamentos de protecção de Dados Pessoais e proteger os direitos, liberdades e garantias dos Titulares dos Dados a partir do momento da recolha.
A Atomic Position – Unipessoal Lda também impõe o mesmo nível de protecção de Dados Pessoais a todos os seus colaboradores através de contratos.
Além disso, a Atomic Position – Unipessoal Lda está empenhada em respeitar todos os outros princípios estabelecidos pelos regulamentos aplicáveis de protecção de Dados Pessoais, em particular em relação aos direitos concedidos aos Titulares dos Dados Pessoais. Faremos tudo para proteger os seus dados pessoais através das medidas necessárias e garantimos que os nossos sistemas estejam protegidos contra todos os que não precisam ter acesso aos dados.

  1. Os seus direitos

Pode, em qualquer altura, em conformidade com as regras aplicáveis em relação à protecção de Dados Pessoais, exercer os seus direitos de acesso, rectificação, eliminação e transferência dos seus Dados Pessoais e também os seus direitos de restrição e oposição ao Processamento dos seus Dados Pessoais.
Também tem o direito de se opor ao Processamento dos seus Dados Pessoais para efeitos de marketing e, assim, pedir para deixar de receber comunicações da Atomic Position – Unipessoal Lda, em qualquer altura.
Quando o Processamento se baseia na sua autorização, tem o direito de retirar a sua autorização em qualquer altura.
Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através do seguinte endereço info@supnorte.com
Para nos permitir responder ao seu pedido, deve comunicar-nos os seguintes dados de identificação necessários: nome, apelido, e-mail ou morada e qualquer outra informação necessária para confirmar a sua identidade.
Também tem o direito de apresentar queixa à Autoridade de Supervisão em caso de violação das regras aplicáveis à protecção de Dados Pessoais, em particular do RGPD.

  1. Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre nossa política de privacidade ou sobre o nosso processo de recolha de dados pessoais, poderá entrar em contacto connosco a qualquer momento através do e-mail info@supnorte.com. Em alternativa, tem o direito de fazer uma denúncia oficial na Autoridade de Protecção de Dados.

  1. Alterações

Se houver mudanças no que diz respeito à nossa política de privacidade, encontrará sempre neste site a versão mais actualizada.

 

LITÍGIOS E RESPONSABILIDADES

Para a resolução de todo e qualquer litígio decorrente da interpretação ou da execução das presentes Condições Gerais, será competente o Tribunal Judicial da Comarca do Porto.
A Atomic Position – Unipessoal Lda não se responsabiliza por atrasos ou incumprimentos contratuais por razões de força maior: perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra.

 

RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO

Em cumprimento do Artigo 18.º da Lei 144/2105, informa-se o consumidor que para a resolução alternativa de litígios deve contactar a Atomic Position, Unipessoal Lda através do seu email, a entidade competente de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) da sua área, ou usar a Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha.

Entidades Competentes de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

Sendo este sítio de vendas online, é competente o Centro da Arbitragem de Conflitos de Consumo correspondente ao domicílio do consumidor.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:

  1. CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
    Tel.: (+351) 213 847 484; E-mail: cniacc@unl.pt
  2. CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
    Tel.: (+351) 289 823 135; E-mail: cimaal@mail.telepac.pt
  3. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
    Tel.: (+351) 239 821 690/289. E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
  4. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
    Tel.: (+351) 218 807 000 / 218807030.
    E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt
  5. Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
    Tel.: (+351) 225 508 349 / 225 029 791; E-mail: cicap@mail.telepac.pt
  6. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
    Tel.: (+351) 253 422 410; E-mail: triave@gmail.com
  7. Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
    Tel.: (+351) 253 617 604; E-mail: geral@ciab.pt
  8. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
    Morada: Rua Direita, 27 – 1º Andar, 9050-405 Funchal; E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

Para mais informações consulte o Portal do Consumidor

 

LIVRO DE RECLAMAÇÕES

A LSUPKITE Lda possui livro de reclamações na sede, sita na Rua Clemente Meneres, 402, 4410-321 Arcozelo.

 

UTILIZAÇÃO DE COOKIES

Utilizamos cookies para melhorar o desempenho e a sua experiência como utilizador no nosso website.

O que são cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que um site, ao ser visitado pelo utilizador, coloca no seu computador ou no seu dispositivo móvel através do navegador de internet (browser). A colocação de cookies ajudará o site a reconhecer o seu dispositivo na próxima vez que o utilizador o visita.

Usamos o termo cookies nesta política para referir todos os ficheiros que recolhem informações desta forma.

Os cookies utilizados não recolhem informação que identifica o utilizador. Os cookies recolhem informações genéricas, designadamente a forma como os utilizadores chegam e utilizam os sites ou a zona do país/países através do qual acedem ao site, etc.

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A qualquer momento o utilizador pode, através do seu navegador de internet (browser) decidir ser notificado sobre a receção de cookies, bem como bloquear a respetiva entrada no seu sistema.

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Para que servem os cookies?
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Permitem a navegação no site e a utilização das suas aplicações, tal como aceder a áreas seguras do site através de login. Sem estes cookies, os serviços que o exijam não podem ser prestados.

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